Términos y Condiciones

Condiciones de Compra y Privacidad

01. Objeto

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio www.madirajoyas.com (en adelante, la “Web”) es titularidad de:

• Nombre Comercial / Responsable: Ciudad de Joyas

• CIF: B67809996

• Domicilio: Avenida Nuestro Padre Jesús Cautivo 158, Local 10, 41730 Las Cabezas de San Juan, Sevilla (España)

• Tel.: 605 391 057

• Email: info@madirajoyas.com

La Web tiene por objeto facilitar al público el conocimiento de nuestras actividades, productos y servicios, y permitir la tramitación de pedidos online.

Nota de transparencia (traspaso de cartera de clientes):
Los datos de clientes y la relación comercial de la anterior web platadecor.es, cuyo titular era Javier Frías Sedano (NIF 22629677T), han sido traspasados a Ciudad de Joyas (madirajoyas.com), garantizando la continuidad de los servicios y el cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD. En el apartado de Privacidad se detallan las implicaciones y derechos.

El uso de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.

02. Contacto

Para cualquier consulta, el usuario puede dirigirse a info@madirajoyas.com o al teléfono 605 391 057.
Si necesita información sobre pedidos ya realizados, indique número de pedido y datos identificativos.

03. Contenido, exactitud y responsabilidad

Nos esforzamos por que descripciones, imágenes y precios sean precisos. No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones (p. ej., en tonalidad por calibración de pantalla). Las imágenes son orientativas. En caso de error manifiesto en precio o características, se informará al usuario para que pueda confirmar o cancelar el pedido sin coste.

El usuario se compromete a un uso lícito, diligente y de buena fe de la Web, a no introducir software malicioso ni llevar a cabo actividades que perjudiquen a Ciudad de Joyas, a sus proveedores o a terceros.

04. Registro de usuario y contraseñas

El usuario podrá registrarse creando credenciales. Es responsable de su custodia y confidencialidad, debiendo notificar sin demora la pérdida o acceso no autorizado.
Ciudad de Joyas podrá bloquear o cancelar cuentas en caso de uso abusivo o ilícito.

05. Derechos y obligaciones de Ciudad de Joyas

Podremos suspender temporalmente la Web por mantenimiento o mejora, y modificar contenidos, rutas o condiciones cuando sea necesario. También podremos limitar o impedir el acceso a usuarios que incumplan estas Condiciones o la normativa aplicable.

06. Precios, impuestos y facturación

• Salvo indicación expresa, los precios mostrados al público (B2C) incluyen IVA.

• En áreas privadas de B2B, los precios pueden mostrarse sin IVA (se indicará en cada vista).

• Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

• Se emite factura electrónica. Para factura con datos fiscales completos, facilítelos durante el proceso de compra.

Tabla de gastos de envío y plazos de entrega
(Sustituye los ejemplos por tus condiciones reales)

• Península: 24/48h laborables — 4,95 € (gratis desde 49 €).

• Baleares: 48/72h laborables — 8,95 €.

• Canarias, Ceuta y Melilla: consultar condiciones y DUA.

07. Pedidos y proceso de compra

El pedido queda confirmado cuando se verifica el pago. Recibirá email de confirmación.
Los pedidos cursados después de las 17:00 o en día no laborable se tramitan el siguiente laborable.
Ciudad de Joyas puede rechazar o reembolsar pedidos cuando existan irregularidades en el proceso o sospecha fundada de fraude.

08. Transporte, entrega y riesgo

Entrega en la dirección indicada por el cliente. A la recepción, revise el paquete y anote incidencias visibles en el albarán del transportista.
Incidencias de transporte deben comunicarse a info@madirajoyas.com en 24 h desde la entrega.
El riesgo se transmite en la entrega física al cliente.

09. Derecho de desistimiento (solo consumidores B2C)

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercerlo: comunique su decisión (email a info@madirajoyas.com) y devuelva el producto en perfecto estado, con embalaje y etiquetado original.

Excepciones legales al desistimiento (no aplicable):

• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.

• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., determinados pendientes/aros si se venden precintados por higiene).

• Bienes que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Reembolsos: se abonarán los pagos recibidos (salvo costes adicionales por modalidad de envío no estándar) mediante el mismo medio de pago, dentro de los 14 días desde que recibamos la devolución o prueba fehaciente de su envío. El coste de la devolución corre a cargo del cliente salvo error nuestro.

B2B: En ventas exclusivamente a profesionales/empresas (con NIF/IVA y acceso B2B), el desistimiento no resulta de aplicación. Podrán existir políticas comerciales de devolución específicas; si las hubiera, se publicarán en la zona B2B.

10. Devoluciones por defecto o error

Si el producto llega defectuoso o hay error en el envío, comuníquelo en 48 h a info@madirajoyas.com con fotos/descripcion. Sustituiremos, repararemos o reembolsaremos según proceda, sin coste para el cliente.

11. Garantía legal

Para consumidores (B2C), los productos disfrutan de garantía legal de 3 años desde la entrega (Texto Refundido LGDCU, tras reforma en 2022).
Quedan excluidos daños por uso indebido, choques, golpes, manipulación no autorizada, desgaste normal (p. ej., pérdida de baños por uso), o falta de mantenimiento.
En B2B, rigen las garantías conforme a la normativa de compraventa entre empresarios.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos, marcas, logotipos e imágenes de la Web son de Ciudad de Joyas o de terceros autorizantes. Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización expresa.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española.

• En B2C, los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

• En B2B, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.

Se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

Política de Privacidad

14. Responsable del tratamiento

• Responsable: Ciudad de Joyas — CIF B67809996

• Domicilio: Avenida Nuestro Padre Jesús Cautivo 158, Local 10, 41730 Las Cabezas de San Juan, Sevilla

• Email: info@madirajoyas.com

• Web: www.madirajoyas.com

Traspaso de datos desde platadecor.es:
Los datos de clientes de la anterior web platadecor.es (titular: Javier Frías Sedano, NIF 22629677T) han sido incorporados a los sistemas de Ciudad de Joyas como nuevo responsable, con la finalidad de mantener la relación y garantizar la continuidad de los servicios. Si usted procede de platadecor.es, puede oponerse al tratamiento para fines comerciales y ejercer sus derechos según se detalla a continuación.

15. Finalidades y bases jurídicas

Finalidades:

1. Gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y garantías.

2. Gestionar altas de usuario y acceso a áreas privadas (B2C/B2B).

3. Envío de comunicaciones comerciales (si existe consentimiento o interés legítimo en clientes previos sobre productos similares; siempre con opción de baja).

4. Prevención del fraude y seguridad.

5. Analítica web y mejora de la experiencia (ver Cookies).

Bases jurídicas (art. 6 RGPD):

• Ejecución de contrato (compras, soporte, garantías).

• Consentimiento (newsletter, cookies no técnicas).

• Interés legítimo (marketing a clientes, seguridad antifraude, analítica básica).

• Cumplimiento legal (obligaciones fiscales/contables).

16. Datos tratados y procedencia

• Identificativos y de contacto, datos de envío/facturación, detalles de pedido y pago (tokenizados por pasarela).

• Procedencia: el propio interesado; y, en su caso, cartera traspasada desde platadecor.es.

17. Destinatarios y transferencias

• Proveedores que prestan servicios (logística, pasarelas de pago, hosting, email/CRM, analítica) bajo contratos de encargado de tratamiento.

• No se prevén transferencias internacionales fuera del EEE salvo servicios ubicados en terceros países con garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo). En tal caso, lo indicaremos en la política de cookies o en la información de cada servicio.

18. Conservación

• Datos contractuales: 6 años por normativa mercantil/tributaria.

• Cuentas de usuario: mientras permanezcan activas.

• Marketing: hasta baja o oposición.

• Cookies: según tabla de cookies.

19. Derechos del interesado

Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimientoescribiendo a info@madirajoyas.com, acreditando identidad.
Tiene derecho a reclamar ante la AEPD (www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.

Si procede del traspaso de platadecor.es, puede solicitar baja comercial inmediata y, si lo desea, supresiónde sus datos cuando no exista base legal que exija conservación.

20. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos. No obstante, ningún sistema es inexpugnable.